Use IA para analisar as reviews dos seus concorrentes no Google

Se você tem um restaurante, loja ou qualquer negócio físico, já sabe que entender o que os clientes pensam dos concorrentes pode ser mais útil que 1.000 reuniões de brainstorming. E onde essas opiniões estão? No oráculo moderno: as reviews do Google.

Mas ninguém tem tempo (ou paciência) pra ficar lendo 200 comentários sobre tacos em Budapeste. Por isso, aqui vai um jeito melhor: usar IA para resumir automaticamente essas reviews. Tudo via Airtable + Zapier + SerpApi + OpenAI. Sim, parece complicado. Não, você não vai precisar saber programar.

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O que você vai aprender:

• Como montar um fluxo no Airtable e Zapier pra orquestrar tudo.
  
• Como usar SerpApi pra puxar reviews direto do Google Maps.
  
• Como usar OpenAI pra resumir os comentários e salvar tudo bonitinho no Airtable.
  
  

O que você precisa:

• Conta no Airtable (gratuita)
  
• Conta paga no Zapier (desculpa, sem ela não dá)
  
• Conta no SerpApi (tem plano gratuito com 100 buscas/mês)
  
• Conta no OpenAI Platform com crédito (pelo menos US$10, e não, não é o app do ChatGPT)
  
  

Etapa 1: Airtable + Zapier = automação com juízo

Vamos usar o Airtable como nossa central de controle. Mas se você curte viver perigosamente, pode adaptar pra Notion ou Google Sheets.

1. Crie uma nova base no Airtable.
   
2. Adicione as seguintes colunas:
   
   • Keyword: onde você vai digitar o termo de busca no Google (ex: “mexican food budapest”).
     
   • Status: campo do tipo “Single select” com a opção “Go” — isso é o gatilho da automação.
     
   • Location Name: nome do lugar encontrado.
     
   • Location URL: site do lugar.
     
   • Review Summary: onde vamos guardar o resumo das reviews.
     
3. Renomeie a “Grid view” para “All”.
   
4. Duplique essa view e chame de “Go”. Nessa, aplique um filtro: mostrar apenas onde o Status é “Go”.
   
   

Agora no Zapier:

1. Crie um novo zap.
   
2. Escolha “Airtable” como app e “New Record” como evento.
   
3. Conecte à base/view que você criou.
   
4. Teste o gatilho com um registro onde o Status está como “Go” e o Keyword preenchido.
   
   

Etapa 2: Roubando reviews com a benção da SerpApi

O Google não oferece uma API oficial para reviews. Mas a SerpApi sim. E funciona bem.

1. Crie sua conta na SerpApi. Copie sua API key (é longa, secreta e preciosa).
   
2. No Zapier, adicione um passo do tipo Webhook (app: Webhooks by Zapier / ação: GET).
   
3. Configure assim:
   
   • URL: https://serpapi.com/search
     
   • Query String Params:
     
     • api_key: sua API key
       
     • engine: google_maps
       
     • type: search
       
     • q: o campo Keyword vindo do Airtable
       
4. Teste o passo. Se tudo der certo, você verá até 20 lugares retornados.
   
   

Agora vem o pulo do gato: precisamos dos reviews. E eles não vêm nesse primeiro passo. Então:

5. Adicione um novo passo com “Looping by Zapier” e a ação “Create Loop From Line Items”.
   
6. Configure com esses campos:
   
   • placeid: pegue do campo Local Results Place Id
     
   • name: pegue do campo Local Results Title
     
   • url: pegue do campo Local Results Website
     
7. Teste. Vai aparecer só um resultado, mas é assim mesmo no modo de teste.
   
8. Adicione mais um Webhook (GET) com a seguinte configuração:
   
   • URL: https://serpapi.com/search
     
   • Query Params:
     
     • api_key: sua chave
       
     • engine: google_maps
       
     • place_id: valor do looping anterior
       
9. Teste e veja se aparecem as reviews.
   
   

Etapa 3: IA trabalhando pra você (finalmente)

Agora que temos as reviews, vamos botar o OpenAI pra fazer o trabalho sujo e resumi-las de forma decente.

1. Adicione um passo no zap:
   
   • App: ChatGPT (ou OpenAI)
     
   • Evento: Conversation (ou similar)
     
2. Configure com:
   

User message: algo como:

Reviews:

{{Reviews Extracted Snippet Original}}

Summary:


• Model: gpt-4o-mini (mais rápido e barato)

Assistant Instructions:

Summarise the Google Reviews for a location.

Along with the summary, bullet point some specific good and bad things that are highlighted.

• Max Tokens: ~1000
  

3. Teste. Vai sair um resumo bem digno, com pontos positivos e negativos.
   
   

Etapa 4: Joga tudo de volta no Airtable

Hora de fechar o ciclo:

1. Adicione um novo passo no zap:
   
   • App: Airtable
     
   • Ação: Update Record
     
2. Configure assim:
   
   • Record: use o ID do trigger (Airtable)
     
   • Location Name: valor do looping
     
   • Location URL: valor do looping
     
   • Review Summary: resposta da IA (campo “Reply”)
     
     
3. Teste. Vá até o Airtable. Tá lá? Então deu certo.
   
   

Checklist final (pra você não se perder no caminho)

✔️ Criar base no Airtable com os campos certos
✔️ Criar views "All" e "Go" com filtro
✔️Configurar Zapier com gatilho “New Record”
✔️ Usar Webhook com SerpApi pra buscar locais via Keyword
✔️ Criar loop com os lugares encontrados
✔️ Usar outro Webhook pra pegar as reviews via place_id
✔️ Usar OpenAI pra resumir as reviews com pontos positivos e negativos
✔️ Atualizar o Airtable com nome, URL e resumo dos reviews

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Quer espionar a concorrência sem sair da cadeira? Agora você pode.
E sem precisar ler “A comida estava boa mas o garçom demorou” 300 vezes.

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